מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים זו חלה על כל ההזמנות המתבצעות דרך אתר האינטרנט של העסק.

אזורי משלוח

המשלוחים מבוצעים בתוך תחומי מדינת ישראל בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש בעת ההזמנה.

שיטות משלוח

ניתן לבחור בין שיטות המשלוח הבאות:

• משלוח עד הבית

• משלוח לנקודת איסוף

• איסוף עצמי (בתיאום מראש בלבד)

סוג המשלוח, עלותו וזמן האספקה יוצגו ללקוח במהלך תהליך ההזמנה.

זמני טיפול והכנת ההזמנה

• הזמנות למוצרים בהתאמה אישית ייכנסו לטיפול רק לאחר אישור סופי של הלקוח לקובץ/סקיצה.

• זמן הטיפול והייצור משתנה בהתאם לסוג המוצר ויצוין בעמוד המוצר או בעת ההזמנה.

• ימי הטיפול אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

זמני אספקה

• זמן האספקה המשוער יימנה מרגע סיום הטיפול בהזמנה ולא מרגע ביצוע התשלום.

• זמני האספקה תלויים בחברת השילוח ואינם בשליטת העסק.

• ייתכנו עיכובים שאינם תלויים בעסק, לרבות עומסים, מזג אוויר, אירועים ביטחוניים או תקלות מצד חברת השילוח.

עלויות משלוח

• עלות המשלוח תיקבע בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה ותוצג לפני השלמת ההזמנה.

• ייתכן שינוי בעלויות משלוח בהתאם לאזור, משקל או נפח החבילה.

אחריות על המשלוח

• האחריות על החבילה עוברת ללקוח מרגע מסירתה לחברת השילוח.

• במקרה של אובדן או עיכוב חריג, העסק יסייע ללקוח מול חברת השילוח ככל שניתן, אך אינו אחראי לעיכובים שאינם בשליטתו.

פרטים שגויים בהזמנה

• באחריות הלקוח למסור פרטי משלוח מלאים ומדויקים.

• מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב או להחזרת החבילה.

• במקרה של החזרת חבילה עקב פרטים שגויים, עלות משלוח חוזר תחול על הלקוח.

משלוחים שלא נמסרו

• חבילה שלא נמסרה ללקוח מסיבה שאינה תלויה בעסק (אי-מענה, כתובת שגויה, אי-איסוף מנקודת איסוף) ותוחזר לעסק – תחויב במשלוח חוזר.

ביטול או שינוי משלוח

• שינוי כתובת או שיטת משלוח יתאפשר רק כל עוד ההזמנה לא נשלחה.

• לאחר יציאת ההזמנה למשלוח, לא ניתן לשנות את פרטי המשלוח.

עיכובים חריגים / כוח עליון

העסק לא יישא באחריות לעיכובים באספקה הנגרמים כתוצאה מכוח עליון, לרבות שביתות, עומסים חריגים, מזג אוויר קיצוני, מצבים ביטחוניים או תקלות מערכת שאינן בשליטתו.

יצירת קשר

לשאלות או בירורים בנושא משלוחים ניתן לפנות אלינו:

• טלפון: 0546202112

• דוא״ל: web@tzamtzam.com